Lancer une session
Comment lancer une session ?
Vous souhaitez lancer une nouvelle session sur Tandemz ? Commencez par vous connectez à votre compte sur la plateforme. Vous n'avez pas de compte Tandemz ? Quelqu'un de votre équipe a déjà un compte : Allez voir notre article : Comment partager ma session à mon équipe ? Comment inviter mes collaborateurs sur Tandemz ? Votre organisation n'a pas de comptePeu de lecturesComment sont gérés les back-ups dans Tandemz ?
Le recrutement de back-up est-il automatique sur Tandemz ? Non, le recrutement d'un back-up n'est pas automatique sur la plateforme Tandemz. Ainsi, si vous demandez 10 participants pour votre session, 10 personnes seront recrutées au maximum sur votre étude. Cependant, notre plateforme vous permet de recruter des participants au fil de l'eau et donc, lorsqu'une place se libère sur votre étude (par exemple en cas de no-show), vous avez toujours la possibilité de proposer à de nouveaux participPeu de lecturesComment dupliquer une session ?
Vous avez besoin de lancer une nouvelle session similaire à une session passée ? Chez Tandemz, il n'est pas encore possible de dupliquer entièrement une session. Vous devez créer une nouvelle session et refaire le paramétrage. A une exception près ! Vous pouvez dupliquer entièrement le questionnaire de sélection, pour réutiliser le questionnaire d'une session déjà existante dans votre organisation. Comment faire ? Dans l'édition de la session, rendez-vous dans l'onPeu de lecturesComment gérer les potentiels quotas de votre session ?
Vous désirez avoir des quotas de profils différents sur une cible similaire et vous ne savez pas comment les traiter ? Deux choix s'offrent à vous ! Vous avez celui de gérer les quotas “à la main” sur une seule et même session ce qui peut être plus pénible. Mais vous avez par exemple possibilité de taguer les participants afin de pouvoir les trier plus facilement sur la plateforme. DansPeu de lectures
Gérer ses sessions
Politique d'annulation des rendez-vous
Comment annuler un rendez-vous ? En cliquant sur le bouton "annuler rendez-vous" dans la carte des participants. Il est très important de tenir en compte que : Quelque soit le motif, vous devez annuler le rendez-vous plus de 24 heures avant le début de l'entretien.Peu de lecturesRègles des rendez-vous
En tant que modérateur / modératrice, gardez ces règles à l'esprit avant et pendant une réunion Vous êtes autorisé·e à : Contacter directement les participants qui ont pris rendez-vous avec vous par téléphone ou par SMS. Nous vous recommandons particulièrement de le faire si un participant est en retard, ou si vous avez une urgence. Vous pouvez également les contacter à l'avance pour vérifier certains éléments de leur profil, pour confirmer leur présence ou pour leur transmettre dePeu de lecturesComment valider ou signaler un entretien dans la plateforme ?
Dès lors qu'un entretien est terminé, la carte du participant arrive dans la colonne "à évaluer" et nécessite une action de votre part : A ce moment là, vous avez la possibilité de valider l'entretien s'il a eu lieu, ou de le signaler s'il y a eu un problème. 1. Valider un entretienPeu de lecturesComment partager ma session à mon équipe ? Comment inviter mes collaborateurs sur Tandemz ?
Est-il possible de partager une session à mon équipe ? Si vous souhaitez partager l'une de vos sessions aux collaborateurs de votre équipe, il vous faut les inviter à rejoindre votre organisation sur Tandemz, en se créant un compte par personne. Comment inviter mon équipe sur Tandemz ? Pour partager votre espace Tandemz avec d'autPeu de lecturesLes grandes actions pour gérer ma session
Les actions clés pour gérer ses sessions de recrutement sur Tandemz ! 1. Proposer des rendez-vous aux participants qui sont dans votre cible Votre session de recrutement est lancée, et des participants commencent à s'inscrire à votre étude ! Vous avez choisi la sélection automatique ? Les profiles qui correspondent à tous vos critères accèderont directement au choix de créneau. Vous avez choisi la sélection manuelle ? Les profiles qui correspondent à vos critères appaPeu de lecturesQue faire si j'ai besoin de décaler mon étude ?
Vous avez une étude en cours, vous avez peut-être déjà recruté des participants, et vous souhaitez la suspendre pour la réaliser plus tard ? Pas de panique ! C'est tout à fait possible, on vous explique tout ⬇️ ⬇️ Stopper le recrutement de nouveaux participants Afin de stopper le recrutement de nouveaux participants, il faut mettre la session en pause. Le lien de participation ne sera plus envoyé à de nouveaux participants, mais les personnes disposant déjà du lien peuvent toujours y réPeu de lecturesQuels sont les rappels que reçoivent les participants ?
Dès lors qu'un rendez-vous est pris avec un participant, celui-ci reçoit des rappels par mail et SMS, afin d'éviter les oublis ! Mail de rappel 5 jours avant et 24h avant le rendez-vous : SMS de rappel 5 jours avant et 24h avant le rendez-vous : Bonjour Samia, n'oubliez pas votre rdv en ligne du 19 janvier à 16:00, heure de Paris. Toutes les instructions sont disponiblesPeu de lectures
Gestion du calendrier
La synchronisation (et la désynchronisation) de son calendrier sur Tandemz
Que permet la synchronisation du calendrier ? Lorsque vous synchronisez un calendrier sur Tandemz, vous pourrez, en fonction de vos paramétrages : voir apparaître directement dans le calendrier de votre choix les créneaux pris par vos participants générer automatiquement des liens de visio-conférence pour vos études à distance éviter les conflits entre les créneaux pris par vos participants et votre calendrier Nous décrivons les fonctionnalités associées plus en détail dans l'article dPeu de lecturesComment gérer mes disponibilités pour ma session ?
Comment ajouter mes disponibilités ? Vous pouvez ajouter vos disponibilités en cliquant et en faisant glisser votre souris sur le calendrier à l'étape "Disponibilités" Démonstration de glissement Vous pouvez également cliquer n'importe où sur le calendrier pour ajouter une petite période de disponibilité. Créer une section (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ea0dd8a3c379000/imaPeu de lecturesComment fonctionnent les fuseaux horaires dans Tandemz ?
Sur Tandemz, pas besoin de préciser quel doit être le fuseau horaire des rdv à programmer ! La correspondance se fait toute seule. De votre côté Au moment d'indiquer vos disponibilités dans la plateforme pour votre étude, ne vous posez pas de question et indiquez directement vos disponibilités dans votre propre fuseau horaire. Exemple : si vous êtes en France et que vous prévoyez de recruter vos participants aux Etats-Unis, renseignez vos horaires français dans la plateforme (plutôt enPeu de lectures
Non-modéré
Comment bien paramétrer ma session de recrutement non-modéré ?
Les études non modérées sont des études qui ne nécessitent pas d'organiser une réunion avec un participant. Au lieu de cela, les participants peuvent réaliser l'étude de manière autonome et à leur propre rythme. Vous recevez les réponses soumises pour examen et analyse. Ces études peuvent prendre la forme de simples formulaires et enquêtes en ligne, ou d'un ensemble plus complexe d'instructions associées à des enregistrements vidéo et/ou audio. Sur Tandemz, vous pouvez recruter des participantsPeu de lecturesCombien de temps a un participant pour répondre à mon étude non-modérée ?
Les participants peuvent répondre à mon étude à n'importe quel moment ? Oui, les participants peuvent décider de répondre à une partie du questionnaire, enregistrer ses réponses et y revenir après s'ils le souhaitent. Combien de temps ont-ils au total pour soumettre leurs réponses ? Une fois que le participant a été accepté à une étude non-modérée et qu'il commence a remplir le questionnaire, il a 4 jours au total pour soumettre ses réponses.Peu de lectures
Documents légaux et confidentialité
Comment fonctionne l'option Signature de NDA et comment l'activer ?
Ai-je besoin de faire signer un NDA aux participants ? Pour participer à une étude, les testeurs doivent accepter le règlement de participation de Tandemz. Ce règlement couvre notamment : le respect des consignes par le participant ainsi que son honnêteté le fait que le participant peut être retiré de l'étude sans dédommagement s'il ne respecte pas ces consignes l'absence de lien de subordination entre Tandemz et le testeur ainsiPeu de lecturesQuels sont les documents légaux qui s'appliquent aux participants et aux clients sur Tandemz ?
Documents légaux requis sur Tandemz Par les clients Lors de la création d'un compte : https://www.tandemz.io/client-privacy-policy Lors du lancement d'une étude : https://www.tandemz.io/terms-and-conditions-of-service Par les participants Lors de la création d'un compte : https://www.tandemz.io/fr/conditions-generales-utilisation et https://www.tandemz.io/fr/politique-confidentialite Lors de la participation à une étude : https://www.tandemz.io/fr/reglement-de-participationPeu de lectures