Comment et quand est envoyée ma contrepartie ?

Les contreparties sont envoyées sous forme de carte cadeaux dématerialisées par email. Pour cela nous utilisons l'adresse email renseignée lors de votre inscription.

Nous n'avons besoin d'aucune information bancaire de votre part.

Vous avez récemment participé à l'une de nos études et vous n'avez pas encore reçu le dédommagement prévu ? Voici quelques solutions:

Vous venez de participer à l'une de nos études

Dès que l'organisateur de l'étude aura validé votre participation sur la plateforme, vous serez notifié.e par un e-mail.

L'organisateur peut prendre quelques jours pour valider votre participation.

Vérifiez vos emails : avez-vous reçu une notification ? Si ce n'est pas le cas, contactez l'organisateur de l'étude en répondant à tout email que vous avez reçu de Tandemz à propos de cette étude.

Vous avez reçu l'email indiquant que votre participation a été validée ?

A partir de la réception de cet email, vous recevrez la carte cadeau par email dans un délai de 7 jours ouvrés.

Vérifiez vos emails : quand avez-vous reçu cette notification ? Si cela fait moins de 7 jours, c'est tout à fait normal ! Il faudra juste patienter un peu

Cela fait plus de 7 jours et vous n'avez toujours pas reçu votre carte cadeau ?

L'email a été envoyé par la plateforme Glady.com ou Tremendous.com. Vérifiez votre dossier spam : leurs emails y sont parfois cachés !

Vérifiez vos emails : avez-vous reçu une notification de Glady ou Tremendous ? Si ce n'est pas le cas, contactez notre équipe par chat, nous serons heureux de vous aider !

Mis à jour le : 21/09/2022

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